Política de Privacidade

1. Quem somos

A VisioHub é uma central de operações para óticas (SaaS). Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Papéis no tratamento

• Controlador: cada ótica assinante é responsável pelos dados de seus clientes finais.
• Operador: VisioHub processa dados em nome das óticas para prestar o serviço contratado.
• Plataforma: dados de cadastro das óticas e equipe são tratados por VisioHub como controlador.

3. Dados que coletamos

• Óticas e equipe: nome, e-mail, CNPJ, telefone, dados de faturamento.
• Clientes finais das óticas: nome, CPF, contato, prescrição, histórico de compras — sob responsabilidade da ótica.
• Técnicos: logs de acesso, IP, auditoria de suporte (sem exposição de dados clínicos).

4. Finalidades e bases legais

• Prestação do serviço contratado (execução de contrato).
• Suporte técnico e segurança (legítimo interesse).
• Marketing com opt-in expresso do titular (consentimento).
• Obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com processadores essenciais: hospedagem, gateway de pagamento (Asaas), provedor de e-mail e APIs de CEP. Não vendemos dados pessoais.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão pelo formulário em Solicitação LGPD ou e-mail privacidade@visiohub.com.br. Prazo de resposta: até 15 dias.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, mascaramento em suporte, auditoria de ações sensíveis e segregação multi-tenant.

8. Retenção

Dados são mantidos enquanto durar o contrato e pelo prazo legal aplicável. Backups seguem política de retenção definida em contrato.

9. Encarregado (DPO)

Contato: privacidade@visiohub.com.br — Suporte geral: suporte@visiohub.com.br

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão consta no rodapé do site.